Estratégia e Vantagens Competitivas

Estratégia

A Cielo tem como estratégia a atuação ampla e completa nos mais variados e diversos segmentos do varejo. Com o objetivo de prover as melhores soluções tecnológicas existentes, queremos ser a primeira escolha de nossos clientes por entregar mais valor ao incrementar vendas e melhorar a gestão dos negócios. Em face do tamanho da indústria e da variedade de demandas, trabalhamos para desenvolver e implementar o conceito de customização em massa, com soluções específicas para cada necessidade, aliadas a uma distribuição poderosa e capaz de atingir todos os públicos e regiões.

Para tanto, precisamos:

• Entender cada cliente, seu negócio e suas necessidades específicas, como nenhum outro participante de nossa indústria;
• Ir além de pagamentos para entregar mais valor para o negócio do nosso cliente – clientes vendem mais e fazem mais no seu dia-a-dia, porque a Cielo cuida de todo o resto;
• Garantir reputação e benefícios incomparáveis que fidelizam e causam orgulho e sentimento de pertencimento em nossos clientes.

Ao ter o cliente no centro de nossas operações, entendemos que podemos otimizar nossa rentabilidade a medida que fomentamos a satisfação e, consequentemente, a fidelidade de nossos clientes. Com essas ideias em mente, aliadas a um ambiente de trabalho agradável e produtivo, defendemos um simples conceito de que “felicidade dá lucro”. #VamosComTudo!

Vantagens Competitivas

Em um mercado dinâmico e arrojado, com grande potencial de crescimento, acreditamos que uma atuação ágil, eficiente, diferenciada e, acima de tudo, centrada no cliente é fator decisivo para o sucesso de qualquer iniciativa. Nesse contexto, temos a nosso favor:

– Liderança de mercado:

Desde o início de suas operações, em 1995, a Cielo tem mantido a liderança no mercado brasileiro de pagamentos (“visão adquirência), beneficiando-se de uma capacidade de distribuição comercial sem igual, nível de serviço diferenciado, elevada capacidade de adaptação e inovação. Tudo isso, acompanhado de robustez tecnológica, pois o negócio de nosso cliente não pode parar.

– Inovação em nosso DNA:

Trabalhamos, dia e noite (nossa operação é 24/7, ao longo de todo o ano), para que as melhores soluções tecnológicas estejam disponíveis para nossos clientes. Não estamos falando aqui, apenas de soluções de captura, mas também de gestão, como ferramentas de fidelização de clientes e marketing, por exemplo. Ao longo dos anos, temos procurando de forma a nos posicionar a frente de nossos concorrentes, oferecendo o que há de melhor disponível ou desenvolvendo aquilo que acreditamos que possa ajudar nossos clientes a vender mais e obter melhores resultados.

– Um time motivado e capacitado:

Sendo uma empresa de prestação de serviços, são as pessoas que fazem a diferença. Na Cielo, proporcionar o melhor ambiente de trabalho possível, fomentando o desenvolvimento profissional e pessoal, é condição fundamental para que possamos entregar as melhores soluções do mercado. Acreditamos e sempre reiteramos: “felicidade dá lucro”.